سياسة الخصوصية
كيف تجمع البيان لوسطاء التأمين بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتحميها، وما حقوقك عليها.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
مسودة قيد المراجعة: قد يتغيّر هذا النص قبل اعتماده بصيغته النهائية.
من المسؤول عن بياناتك
البيان لوسطاء التأمين وسيط تأمين في الدوحة خاضع لرقابة مصرف قطر المركزي، ونحن المسؤولون عن البيانات الشخصية التي تقدّمها لنا. العنوان: مكتب 1، مبنى 248، شارع 230 (الطريق الدائري الثالث)، منطقة 25، المنصورة، ص.ب. 200827، الدوحة، قطر.
للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة حقوقك راسلنا على info@albayaninsurance.com أو اتصل على +974 4451 2100.
ما تغطيه هذه السياسة
تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية عندما تزور موقعنا، أو ترسل لنا طلباً من خلاله، أو تتواصل معنا بخصوص التأمين عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. ونتعامل معها وفق قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية رقم 13 لسنة 2016، وتعليمات مصرف قطر المركزي الخاصة بالتعامل مع البيانات وحمايتها.
البيانات التي نجمعها
- عندما ترسل لنا طلباً من خلال الموقع (عرض سعر أو تجديد أو مطالبة): اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وطريقة التواصل المفضلة لديك، وتفاصيل ما تريد تأمينه أو تفاصيل مطالبتك.
- المستندات التي تختار إرسالها لنا، مثل البطاقة الشخصية أو استمارة المركبة أو وثيقة التأمين أو صور الأضرار.
- عندما تتواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني: ما تخبرنا به وترسله لنا، وسجل تواصلنا معك.
- بيانات تقنية لازمة لتشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة.
- كيف وصلت إلينا بشكل عام، مثل الموقع الذي أحالك إلينا أو اسم الحملة الإعلانية. ولا نحفظ معرّفات النقر الإعلانية إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات.
بيانات لا نطلبها عبر الموقع
لا يطلب هذا الموقع بيانات صحية أو بيانات عن الأطفال أو المعتقدات الدينية، وهي بيانات ذات طبيعة خاصة وفق المادة 16 من القانون. إذا احتاجتها شركة التأمين لإصدار وثيقة (مثل التأمين الصحي العائلي) فإنها تجمعها عبر نماذجها وفق ما يسمح به القانون. نرجو ألا تكتب هذه البيانات في المساعد أو في الحقول النصية بالموقع.
لماذا نستخدم بياناتك
- لطلب عروض التأمين وترتيب الوثيقة، بناءً على طلبك وموافقتك.
- لمساعدتك في المطالبات ومتابعتها مع شركة التأمين.
- لتذكيرك بموعد التجديد إذا وافقت على ذلك.
- لإرسال الأخبار والعروض فقط بموافقة منفصلة يمكنك سحبها في أي وقت.
- لحفظ السجلات والوفاء بالتزاماتنا القانونية والرقابية تجاه مصرف قطر المركزي والجهات المختصة.
- لتشغيل الموقع بأمان، ولفهم طريقة استخدامه إذا قبلت ملفات التحليلات.
أين تُحفظ بياناتك ومن يعالجها
يعمل الموقع في هذه المرحلة على منصة Vercel (الولايات المتحدة)، وتصل صفحاته إليك عبر خوادمها في عدة دول. ولا يستقبل الموقع الآن طلبات أو مستندات، بل ترسلها لنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. ولا تعالج Vercel إلا البيانات التقنية اللازمة لعرض الصفحات وحماية الموقع، مثل عنوان IP. وقبل أن يستقبل الموقع الطلبات سنحدّث هذه الصفحة، ويبقى الحفظ والمعالجة الأساسيان لهذه الطلبات داخل قطر، كما تتطلب تعليمات مصرف قطر المركزي.
ونستعين أيضاً بالخدمات التالية:
- Resend (الولايات المتحدة): يرسل لفريقنا تنبيهاً بالبريد الإلكتروني عند وصول طلب جديد. لا يحمل التنبيه إلا الرقم المرجعي ونوع الطلب ومنتج التأمين، دون اسمك أو رقم هاتفك أو رقم بطاقتك الشخصية أو مستنداتك.
- Microsoft 365: خدمة البريد الإلكتروني لشركتنا، وإليها تصل رسائلك الإلكترونية والتنبيهات المذكورة أعلاه.
- واتساب، إحدى خدمات شركة Meta: إذا اخترت التواصل معنا عبر واتساب، تمر رسائلك وملفاتك عبره وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به، وقد تُعالَج خارج قطر.
- GitHub (الولايات المتحدة): يُحفظ فيه الكود البرمجي للموقع فقط، ولا يحتوي على أي بيانات للعملاء.
- أدوات التحليلات وقياس الإعلانات، فقط إذا استخدمناها وقبلتها أنت (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط).
مدة الاحتفاظ
تلزمنا تعليمات مصرف قطر المركزي بالاحتفاظ بسجلات البيانات الشخصية مدة لا تقل حالياً عن 10 سنوات. لذلك نحتفظ بسجلات طلباتك ووثائقك ومطالباتك وتواصلنا معك طوال المدة التي تتطلبها هذه التعليمات والقوانين الأخرى، بما في ذلك الطلبات التي لم تتحول إلى وثيقة تأمين. وبعد انتهاء هذه المدة وانتفاء الحاجة إلى السجل، نحذفه أو نجعله غير مرتبط بهويتك.
وعلى جهازك أنت، يحفظ نموذج عرض السعر تقدّمك (المنتج وتفاصيله، دون بيانات التواصل) لتكمل لاحقاً. يمكنك حذفه بزر «ابدأ من جديد» أو بمسح بيانات الموقع من متصفحك.
حماية البيانات
نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) في كل صفحات الموقع، ونقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين الذين يحتاجونها لخدمتك، ونحفظ المستندات المرفوعة في مخزن خاص غير متاح للعامة.
إذا وقع خرق يمس البيانات الشخصية، نعمل على احتوائه، ونبلغ مصرف قطر المركزي والجهات المختصة وفق ما تقتضيه التعليمات والقوانين، ونبلغ العملاء المتأثرين متى اقتضى القانون ذلك.
حقوقك
بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية يحق لك:
- أن تعرف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتحصل على نسخة منها.
- أن تطلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- أن تسحب موافقتك، أو تعترض على معالجة لا تلزم للغرض الذي قدّمت البيانات من أجله.
- أن تطلب حذف بياناتك. وإذا كانت تعليمات مصرف قطر المركزي أو قانون آخر تلزمنا بالاحتفاظ بسجل ما، نحتفظ به للمدة المطلوبة فقط ونوضح لك السبب.
- أن توقف الرسائل التسويقية في أي وقت.
كيف تمارس حقوقك
راسلنا على info@albayaninsurance.com أو اتصل على +974 4451 2100. قد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً، ونرد على طلبك خلال المدة التي يحددها القانون.
وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الإدارة المختصة بحماية البيانات الشخصية في الوكالة الوطنية للأمن السيبراني.
الرسائل التسويقية
لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك المنفصلة. يمكنك إيقافها في أي وقت بالرد على الرسالة أو بمراسلتنا.
مساعد البيان
يجيب المساعد عن أسئلة عامة حول التأمين ولا يحتاج إلى بياناتك الشخصية، لذا نرجو ألا تكتب فيه بيانات شخصية أو صحية أو تفاصيل وثيقتك. ولا يُستخدم لاتخاذ قرارات تأمينية. وإذا ربطناه بخدمة ذكاء اصطناعي خارجية فسنذكرها في هذه الصفحة قبل ذلك.
تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.